Kargo politikası
Kargo
Istanbul Bazaar Online, Türk ve Akdeniz kiler ürünlerini Staten Island mağazamızdan gönderir. Gönderdiğimiz ürünlerin çoğu uzun ömürlüdür. Soğuk süt ürünleri, jel aküleriyle yalıtımlı bir kutuda gönderilir. Aşağıdaki Soğuk ürünler bölümüne bakın.
Istanbul Grand Bazaar, 2189 Hylan Blvd, Staten Island, NY 10306. Telefon: (929) 949-7810. E-posta: istanbulgrandbazaarsocial@gmail.com.
Nereye gönderiyoruz
ABD'nin bitişik 48 eyaletine ve Washington, DC'ye gönderim yapıyoruz. Uzun ömürlü ürünleri bu yerlerin tamamına gönderiyoruz. Alaska, Hawaii, Porto Riko, ABD'ye bağlı topraklara ve APO/FPO/DPO askeri adreslerine gönderim yapmıyoruz. Soğuk süt ürünleri, aşağıdaki bölge kurallarına göre bitişik 48 eyalete ve Washington, DC'ye gönderilir. Soğuk ürünleri posta kutularına (PO box) veya APO/FPO/DPO adreslerine göndermiyoruz. Dondurulmuş ürün göndermiyoruz.
- Siparişinizi Istanbul Grand Bazaar'dan, 2189 Hylan Blvd, Staten Island, NY 10306 adresinden teslim alabilirsiniz. Ürün sayfası, ürün için mağazadan teslim almanın mümkün olup olmadığını ve siparişin ne zaman hazır olacağını gösterir (genellikle 2 saat içinde).
- Yerel müşteriler Mercato üzerinden teslim alabilir veya Instacart ile teslimat alabilir.
Kargo ücreti
Uzun ömürlü ürünler için kargo ücretiniz, en fazla iki bölümün toplamıdır. Soğuk ürünlerin kendi ücreti vardır. Aşağıdaki Soğuk ürünler bölümüne bakın. Ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında toplamı görürsünüz.
-
Standart kargo: Siparişiniz $25.00'ın altındaysa $6.99. Siparişiniz $25.00 veya daha fazlaysa ücretsizdir ($0). Tutarı, indirim kodlarından önceki sepet toplamınız üzerinden ölçeriz. Soğuk ürünler bu tutara dahil edilmez.
Örnek: $20.00'lık sipariş $6.99 öder. $30.00'lık sipariş $0 öder. -
Cam Güvenli Kargo (Glass Safe Shipping): Siparişinizde bir veya daha fazla cam ürün varsa +$4.99. Bu, camın ek taşıyıcı maliyeti için alınan bir kargo ücretidir. Kaç cam ürün alırsanız alın, sipariş başına bir kez alırız. Standart kargo ücretsiz olduğunda da alırız.
Örnek: 3 cam kavanozlu $30.00'lık sipariş $0 standart kargo + $4.99 = $4.99 öder. 1 cam kavanozlu $20.00'lık sipariş $6.99 + $4.99 = $11.98 öder. -
Ağır Kargo (Heavy Shipping): 20 lb (9.072 g) veya daha ağır sepetler için. Tutar sepetinizin ağırlığına bağlıdır: 20–30 lb için $9.99, 30–40 lb için $14.99 ve 40 lb veya daha fazlası için $18.99. Ağır Kargo, Standart kargonun yerine geçer. Fiyat, $25.00'ın altında ve üstünde aynıdır. Siparişinizde cam varsa $4.99 Cam Güvenli Kargo eklenir. Aşağıdaki ağırlık tablosuna bakın. Kutunun değil, ürünlerin ağırlığını sayarız. Soğuk ürünlerin ağırlığını saymayız. Ücretsiz Standart kargo bunu kaldırmaz.
Örnek: camsız 25 lb'lik $40.00'lık sipariş $9.99 öder. Aynı sipariş camlıysa $9.99 + $4.99 = $14.98 öder. Camsız 35 lb'lik $40.00'lık sipariş $14.99 öder.
Ücretsiz Standart kargo, uzun ömürlü ürünlerde $25.00'dan (indirim kodlarından önce) başlar · cam, 20 lb+ sepetler ve soğuk ürünler ekstradır.
Daha hızlı kargo: USPS Priority Mail, ödeme sayfasında taşıyıcı tarafından fiyatlandırılır. Soğuk siparişler soğuk ürün kargo ücretini kullanır. Karma bir sepet, her iki bölümün toplamını içeren tek bir Kargo satırı gösterir. Karma sepetin uzun ömürlü bölümü için daha hızlı bir hizmet seçemezsiniz.
| Siparişiniz | Kargo toplamı |
|---|---|
| Camsız, $25'ın altında, 20 lb'nin altında | $6.99 |
| Camsız, $25 veya daha fazla, 20 lb'nin altında | $0 |
| Camlı, $25'ın altında, 20 lb'nin altında | $11.98 |
| Camlı, $25 veya daha fazla, 20 lb'nin altında | $4.99 |
| Camsız, $25'ın altında, 20 lb veya daha fazla | Ağırlığa göre $9.99 ile $18.99 arası |
| Camsız, $25 veya daha fazla, 20 lb veya daha fazla | Ağırlığa göre $9.99 ile $18.99 arası |
| Camlı, $25'ın altında, 20 lb veya daha fazla | Ağırlığa göre $14.98 ile $23.98 arası |
| Camlı, $25 veya daha fazla, 20 lb veya daha fazla | Ağırlığa göre $14.98 ile $23.98 arası |
| Soğuk süt ürünleri | Bölgenize göre belirlenir. Aşağıdaki Soğuk ürünler tablosuna bakın. |
Cam ve ağırlık satırları uzun ömürlü ürünler içindir. Soğuk süt ürünleri için aşağıdaki Soğuk ürünler bölümüne bakın.
20 lb veya daha ağır sepetler için kargo toplamı
Bu tablo, 20 lb veya daha ağır sepetler için tüm kargo toplamını gösterir (Ağır Kargo, siparişinizde cam varsa artı Cam Güvenli Kargo). Kutunun değil, ürünlerin ağırlığını kullanırız. "20–30 lb", 20 lb dahil, 30 lb hariç anlamına gelir. Aynı kural diğer satırlar için de geçerlidir. 20 lb'nin altında ilk tabloyu kullanın.
| Sepet ağırlığı | Camsız, $25 veya daha fazla | Camsız, $25'ın altında | Camlı, $25 veya daha fazla | Camlı, $25'ın altında |
|---|---|---|---|---|
| 20–30 lb (9.072–13.607 g) | $9.99 | $9.99 | $14.98 | $14.98 |
| 30–40 lb (13.608–18.143 g) | $14.99 | $14.99 | $19.98 | $19.98 |
| 40 lb veya daha fazla (18.144 g ve üzeri) | $18.99 | $18.99 | $23.98 | $23.98 |
Soğuk ürünler
Soğuk süt ürünleri (örneğin peynir, yoğurt, labne, tereyağı, ayran) bitişik 48 eyalete ve Washington, DC'ye gönderilir. Soğuk bir ürünün sayfasında "Soğuk" notu görünür. Gönderim şeklimiz eyaletinize (bölgenize) ve mevsime bağlıdır.
Soğuk mevsim: 27 Ekim 2026 - 31 Mart 2027
Soğuk mevsimde soğuk süt ürünleri, folyo astarlı kutuda jel aküleriyle UPS Ground ile gönderilir. Kuru buz kullanmıyoruz. Fiyatı ve gönderim günlerini bölgeniz belirler. Taşıma süreleri taşıyıcı tahminleridir.
İki durumda gönderim bunun yerine hava yoluyla yapılır: D bölgesi ve C bölgesine yumuşak ürünler. Hava yolu, UPS 2nd Day Air veya Next Day Air Saver anlamına gelir. Hava yoluyla giden kutu, UPS ücretini artı soğuk paket kargo ücretini öder. Soğuk paket kargo ücreti, hava yoluyla giden kutunun soğuk ambalajı için $9.99'dur. Sipariş başına bir kez alırız.
Teslimat adresinizdeki sıcaklık 75°F'nin üzerindeyse, yer yoluyla giden kutunuzu ek ücret almadan hava yoluna yükseltebiliriz. Bu kararı her sipariş için veririz.
| Bölge | Eyaletler | Taşıma (tahmin) | Soğuk ürün kargosu | Gönderim günleri |
|---|---|---|---|---|
| A | NY, NJ, CT, PA, DE, MA, RI | 1 gün | $12.99 sabit | Pzt-Çar |
| B | MD, DC, VA, OH, NH, VT, ME, NC, MI | 2 gün | $14.99 sabit | Pzt-Sal |
| C | WV, KY, TN, SC, GA, IN, IL, WI, IA, AL, MO, MN | 3 gün | $17.99 sabit (yalnızca sert ve yarı sert peynir ve tereyağı) | Pzt-Sal |
| D | Bitişik 48 eyaletin diğer tüm eyaletleri | Hava yoluyla | UPS 2nd Day Air veya Next Day Air Saver ücreti + $9.99 soğuk paket kargo ücreti | Pzt-Çar |
Sabit fiyat, siparişteki tüm soğuk ürünleri kapsar. Sipariş başına bir kez alırız. Soğuk ürünler cam ücreti eklemez. Ağırlıklarını Ağır Kargo kademelerine saymayız.
Yumuşak ürünler
Yumuşak ürünler yoğurt, ayran, labne, kaymak, krema ve taze yumuşak peynirdir. C bölgesine yer yoluyla gönderilmezler. C bölgesinde yumuşak bir ürün yalnızca UPS 2nd Day Air veya Next Day Air Saver ile, artı $9.99 soğuk paket kargo ücretiyle gönderilir. Yumuşak ürünü sepetinizden de çıkarabilirsiniz. Sert ve yarı sert peynir ile tereyağı C bölgesine yine yer yoluyla gönderilebilir. A ve B bölgeleri yumuşak ürünleri yer yoluyla gönderir.
C bölgesindeki bir sepette hem sert peynir veya tereyağı hem de yumuşak bir ürün olabilir. Bu durumda siparişin soğuk bölümünün tamamı hava yoluyla gönderilir. UPS ücretini artı $9.99 soğuk paket kargo ücretini öder. Geri kalanı $17.99'a yer yoluyla göndermek için yumuşak ürünleri çıkarın.
Soğuk ürün kargo ücreti her zaman eklenir
Soğuk ürün kargo ücretini siparişinize her zaman ekleriz. Siparişinizin uzun ömürlü bölümü $25.00 veya üzerinde ücretsiz gönderildiğinde de böyledir. Soğuk kargo hiçbir zaman ücretsiz değildir.
Sıcak mevsim: 1 Nisan 2027 - 30 Eylül 2027
Sıcak mevsimde tüm bölgeler UPS 2nd Day Air veya Next Day Air Saver ile gönderilir. Seçtiğiniz hizmetin UPS ücretini artı $9.99 soğuk paket kargo ücretini ödersiniz. Soğuk paket kargo ücreti soğuk ambalajın bedelini karşılar. Sipariş başına bir kez alırız. Yukarıdaki bölge fiyatları sıcak mevsimde geçerli değildir. Sıcak mevsimde tüm soğuk siparişler Pazartesi'den Çarşamba'ya kadar gönderilir.
Siparişler, program ve adres
Soğuk ürünler hiçbir zaman ücretsiz Standart kargo için geçerli değildir. $25.00 ücretsiz Standart kargo tutarına dahil edilmezler. $25.00 tutarı ve 20 lb kademeleri yalnızca uzun ömürlü ürünleri sayar. Sepetinizde hem soğuk hem de uzun ömürlü ürünler varsa, her iki bölümün toplamını içeren tek bir Kargo satırı görürsünüz. Ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında toplamı görürsünüz.
Gönderim günleri bölgenize bağlıdır (tabloya bakın). Soğuk siparişleri Perşembe, Cuma veya Cumartesi günü hiçbir zaman göndermeyiz. Bölgeniz için bir gönderim gününde ET saatiyle 12:00 PM'ye kadar verilen siparişler aynı gün gönderilir. ET saatiyle 12:00 PM'den sonra veya diğer günlerde verilen siparişler, bölgeniz için bir sonraki gönderim gününde gönderilir. Bu, kutunun hafta sonu boyunca beklemesini önler.
Soğuk ürünleri posta kutularına (PO box) veya APO/FPO/DPO adreslerine göndermiyoruz. Göndermeden önce adresi kontrol ederiz. Kutuyu birinin teslim alabileceği bir cadde adresi verin. Sepetinizde soğuk bir ürün varsa ve adresiniz bitişik 48 eyaletin ve Washington, DC'nin dışındaysa ödeme yapamazsınız. Diğer ürünleri o adrese göndermek için soğuk ürünü çıkarın.
Taşıma süreleri taşıyıcı tahminleridir. Bir teslimat tarihi garanti etmiyoruz. Taşıyıcı geç kalırsa bize söyleyin. Takip bilgisine bakar ve sizinle iletişime geçeriz.
Soğuk ürünler çabuk bozulur ve kesin satıştır. Soğuk bir ürün sıcak, hasarlı veya yanlış gelirse, teslimattan sonraki 24 saat içinde bize bildirin. Sipariş numaranızı ve ürünün, jel akünün ve kutunun fotoğraflarını istanbulgrandbazaarsocial@gmail.com adresine e-postayla gönderin. Ayrıca (929) 949-7810 numarasını arayabilirsiniz.
Soğuk bir ürün hasarlı veya yanlış gelirse ve bildiriminizi onaylarsak, ürünün bedelini iade ederiz veya ürünü yeniden göndeririz. Hangisini yapacağımıza biz karar veririz.
Soğuk bir ürün geç veya sıcak gelirse ve bildiriminizi onaylarsak, soğuk ürünlerin bedelini iade ederiz veya ürünleri yeniden göndeririz. Hangisini istediğinizi siz seçersiniz. İade seçerseniz, soğuk ürünlerle birlikte soğuk ürün kargo ücretini de iade ederiz. Bu, sabit bölge fiyatı veya UPS hava kargo ücreti ile soğuk paket kargo ücretidir. Ürünlerin yeniden gönderilmesini seçerseniz, hiçbir kargo ücreti iade etmeyiz.
Yalnızca kiler ürünlerinin bedeli iade edildiğinde soğuk ürün kargo ücretini iade etmeyiz. Soğuk ürünün geç veya sıcak gelmesi, aynı siparişteki kiler ürünlerinin bedelini iade etmemiz için bir neden değildir. Soğuk ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz.
Kutu geldiğinde soğuk ürünleri hemen buzdolabına koyun. Paketin üzerindeki saklama talimatlarına uyun.
Hazırlık
1-2 iş günü içinde paketlenir. Taşıma süresi taşıyıcıya ve varış yerine bağlıdır. Siparişiniz gönderildiğinde size takip bilgisini e-postayla göndeririz. Soğuk siparişler Soğuk ürünler bölümündeki programı izler.
Ürün ikameleri
Sepetinizde "İkame ürünlere izin ver" kutusu işaretlidir. İşareti kaldırın, stokta olmayan ürünlerin bedelini iade edelim.
Bir ürün stokta yoksa ve kutu işaretliyse, aynı ürün türünden ve mümkünse aynı marka ailesinden bir ikame ürün göndeririz. Değeri eşit veya daha yüksektir. Hiçbir zaman daha fazla ödemezsiniz. Daha ucuzsa farkı iade ederiz.
Orijinal üründen farklı alerjen listesine sahip bir ikame ürünü hiçbir zaman göndermeyiz. Bunun yerine o ürünün bedelini iade ederiz.
Size orijinal ürünü ve ikame ürünü e-postayla bildiririz. İstemezseniz, o e-postayı yanıtlayın veya bize yazın. İkame edilen ürünün bedelini iade ederiz. Yiyecekleri iade etmeniz gerekmez.
Hasarlı veya kırık ürünler
Hasarlı veya kırık bir ürünü teslimattan sonraki 7 gün içinde bildirin. Sipariş numaranızı ve hasarın fotoğraflarını ekleyin. Ürünü değiştiririz veya hasarlı ürünün bedelini iade ederiz. Soğuk ürünlerde süre 24 saattir. Soğuk ürünler bölümüne bakın.
Adımların tamamını iade politikası sayfamızda okuyun.
İletişim
Bizi (929) 949-7810 numarasından arayın. Bize istanbulgrandbazaarsocial@gmail.com adresinden e-posta gönderin. Her gün sabah 7'den gece yarısına kadar açığız.
