- Kargo
- Soğuk ürünler ve süt ürünleri
- İadeler ve hasarlı ürünler
- Stokta olmayan ürünler
- Siparişler ve ödeme
- Staten Island mağazamız
Kargo
Nereye gönderim yapıyorsunuz?
Bitişik 48 ABD eyaletine ve Washington, DC'ye gönderim yapıyoruz. Oda sıcaklığında saklanabilen ürünleri bu yerlerin hepsine gönderiyoruz. Alaska'ya, Hawaii'ye, Porto Riko'ya, ABD topraklarına veya APO/FPO/DPO askeri adreslerine gönderim yapmıyoruz. Gönderdiğimiz ürünlerin çoğu oda sıcaklığında saklanabilir. Dondurulmuş ürün göndermiyoruz.
Siparişimin gönderilmesi ne kadar sürer?
Siparişler 1-2 iş gününde paketlenir. Teslimat süresi kargo firmasına ve varış noktasına bağlıdır. Siparişiniz gönderildiğinde size takip bilgisini e-postayla göndeririz. Soğuk ürün siparişleri, Soğuk ürünler ve süt ürünleri bölümündeki gönderim günlerine uyar. Daha hızlı gönderim: USPS Priority Mail, ücreti ödeme sayfasında kargo firması belirler. Her gönderim seçeneğinin tahmini teslimat tarihi, ödemeden önce ödeme sayfasında gösterilir.
Ücretsiz kargo var mı?
$25 ve üzeri siparişlerde ücretsiz standart kargo. Bazı ürünlerde ek kargo ücreti vardır. Kargo ücretlerine bakın. Tutarı, indirim kodlarından önceki sepet toplamınız üzerinden hesaplıyoruz. Kargo ücreti ödeme sayfasında hesaplanır. Ödeme sayfası, ödemeden önce kargo ücretini ve tahmini teslimat tarihini gösterir.
Soğuk ürünler ve süt ürünleri
Süt ürünleri gönderiyor musunuz?
Soğuk süt ürünleri (örneğin peynir, yoğurt, labne, tereyağı, ayran) bitişik 48 eyalete ve Washington, DC'ye gönderilir. Soğuk süt ürünleri, jel aküleriyle yalıtımlı bir kutuda gönderilir. Soğuk bir ürünün ürün sayfasında "Soğuk ürün" notu görünür. Dondurulmuş ürün göndermiyoruz.
Soğuk ürün siparişlerini hangi günler gönderiyorsunuz?
Soğuk mevsimde (27 Ekim 2026 - 31 Mart 2027) gönderim günleri bölgenize bağlıdır. A ve D Bölgeleri Pazartesi'den Çarşamba'ya kadar gönderilir. B ve C Bölgeleri Pazartesi ve Salı günleri gönderilir. Sıcak mevsimde tüm soğuk ürün siparişleri Pazartesi'den Çarşamba'ya kadar gönderilir. Soğuk ürün siparişlerini Perşembe, Cuma veya Cumartesi günleri asla göndermeyiz.
Hangi eyaletler hangi bölgede?
Soğuk mevsimde A Bölgesi'nde transit süresi 1 gündür: NY, NJ, CT, PA, DE, MA ve RI. B Bölgesi'nde transit süresi 2 gündür: MD, DC, VA, OH, NH, VT, ME, NC ve MI. C Bölgesi'nde transit süresi 3 gündür: WV, KY, TN, SC, GA, IN, IL, WI, IA, AL, MO ve MN. D Bölgesi, bitişik 48 eyaletin diğer tüm eyaletleridir.
Neden yoğurdu eyaletime UPS Ground ile gönderemiyorsunuz?
Yumuşak ürünler yoğurt, ayran, labne, kaymak, krema ve taze yumuşak peynirdir. Soğuk mevsimde C Bölgesi'ne UPS Ground ile gönderilmezler. C Bölgesi'nde yumuşak bir ürün yalnızca UPS 2nd Day Air veya Next Day Air Saver ile gönderilir. Sert ve yarı sert peynir ile tereyağı C Bölgesi'ne yine UPS Ground ile gönderilebilir.
Süt ürünlerini ve kiler ürünlerini birlikte sipariş edebilir miyim?
Sepetinizde hem soğuk hem de oda sıcaklığında saklanabilen ürünler varsa, her iki bölümün toplamını içeren tek bir Kargo satırı görürsünüz. Toplamı, ödemeden önce ödeme sayfasında görürsünüz. Karışık bir sepette, oda sıcaklığında saklanabilen bölüm için daha hızlı bir hizmet seçemezsiniz.
Süt ürünüm sıcak gelirse ne olur?
Soğuk bir ürün hasarlı, yanlış veya sıcak gelirse, teslimattan sonraki 24 saat içinde bildirin. Bildirmek için istanbulgrandbazaarsocial@gmail.com adresine e-posta gönderin veya (929) 949-7810 numarasını arayın. Sipariş numaranızı ve ürünün, jel akünün ve kutunun fotoğraflarını gönderin. Ürünü geri göndermezsiniz.
İadeler ve hasarlı ürünler
Süt ürünlerini iade edebilir miyim?
Hayır. Soğuk ürünler çabuk bozulur ve satış kesindir. Soğuk ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz. Soğuk bir ürün hasarlı veya yanlış gelirse ve bildiriminizi onaylarsak, ürünün bedelini iade ederiz veya ürünü yeniden göndeririz. Hangisini yapacağımıza biz karar veririz.
Oda sıcaklığında saklanabilen bir ürün hasarlı gelirse ne olur?
Oda sıcaklığında saklanabilen ürünlerde, hasarı veya yanlış ürünü teslimattan sonraki 7 gün içinde bildirin. Sipariş numaranız ve fotoğraflarla istanbulgrandbazaarsocial@gmail.com adresinden veya (929) 949-7810 numarasından bize ulaşın. Hasarlı veya kusurlu bir ürünü geri göndermeniz gerekmez. Bize bir fotoğraf gönderin, size yenisini gönderelim veya bedelini iade edelim.
Hasarlı veya yanlış gelen, oda sıcaklığında saklanabilen bir ürünü iade edebilir miyim?
Oda sıcaklığında saklanabilen ürünlerde, hata bizim tarafımızdaysa açılmamış, kullanılmamış ürünler takdirimize bağlı olarak iade için uygun olabilir. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen, oda sıcaklığında saklanabilen ürünlerde her iade posta ile yapılır. Bu ürünler için yeniden stoklama ücreti yoktur. Hasarlı veya kusurlu bir ürünü geri göndermeniz gerekmez.
Para iadesi ne kadar sürer?
Oda sıcaklığında saklanabilen ürünlerde ve hasarlı ya da yanlış gelen soğuk ürünlerde, bildiriminizi onaylarsak ürünü değiştiririz veya bedelini özgün ödeme yönteminize iade ederiz. Hangisini yapacağımıza biz karar veririz. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünlerde, iade işlemini yaptıktan sonra Shopify'a ve bankanıza bağlı olarak para iadesi 5 ile 10 iş günü sürer.
Stokta olmayan ürünler
Bir ürün stokta yoksa ne olur?
Sepetinizde "İkame ürünlere izin ver" kutusu işaretlidir. İşareti kaldırırsanız, bunun yerine stokta olmayan ürünlerin bedelini iade ederiz. Bir ürün stokta yoksa ve kutu işaretliyse, aynı ürün türünden ve mümkünse aynı marka ailesinden bir ikame ürün göndeririz. Değeri eşit veya daha yüksektir. Hiçbir zaman daha fazla ödemezsiniz. Daha ucuzsa farkı iade ederiz.
Alerjenler ne olacak ve ikame ürünü istemezsem ne olur?
Orijinal üründen farklı alerjen listesine sahip bir ikame ürünü hiçbir zaman göndermeyiz. Bunun yerine o ürünün bedelini iade ederiz. Size orijinal ürünü ve ikame ürünü e-postayla bildiririz. İstemezseniz, o e-postayı yanıtlayın veya bize yazın. İkame edilen ürünün bedelini iade ederiz. Yiyecekleri iade etmeniz gerekmez.
Siparişler ve ödeme
Nasıl ödeme yaparım ve ödeme sayfasında ne görürüm?
Fiyatlar USD cinsindendir. Vergi ödeme sayfasında hesaplanır. Kargo ücreti ödeme sayfasında hesaplanır. Ödeme sayfası, ödemeden önce kargo ücretini ve tahmini teslimat tarihini gösterir. Ödeme sayfası Shop Pay, Apple Pay ve Google Pay dijital cüzdanlarını destekler. Bizi (929) 949-7810 numarasından arayın.
Staten Island mağazamız
Mağazanız nerede ve ne zaman açık?
Istanbul Grand Bazaar, New York'un Staten Island bölgesinde bir Türk ve Akdeniz marketidir. Adresi 2189 Hylan Blvd, Staten Island, NY 10306. Her gün sabah 7'den gece yarısına kadar açığız. Telefon: (929) 949-7810. Ziyaretten önce bir ürün hakkında soru sormak isterseniz bizi arayın.
Siparişimi Staten Island'da teslim alabilir miyim?
Siparişinizi Istanbul Grand Bazaar'dan, 2189 Hylan Blvd, Staten Island, NY 10306 adresinden teslim alın. Ürün sayfası, ürün için teslim almanın mümkün olup olmadığını ve siparişin ne zaman hazır olacağını (genellikle 2 saat içinde) gösterir. Yerel müşteriler Mercato üzerinden teslim alabilir veya Instacart ile teslimat alabilir.
Web sitesi mağazayla aynı mı?
Istanbul Bazaar Online, Istanbul Grand Bazaar'ın online koludur. Bu web sitesi mağazanın kiler tarafını gönderir. Türk ve Akdeniz kiler gıdaları satıyoruz. Tüm ürün yelpazesine online koleksiyonlarımızdan göz atın. Stok mağaza ile web sitesi arasında farklı olabilir. (929) 949-7810 numarasını arayıp sorun.
